GEDYS IntraWare 7

Contacts

Portal

Workflow

Schedule

Office

Sales

Service

Marketing

Mailing

Pump

Event Manager

Analytics

GEDYS IntraWare 7 Contacts -
adres- en bedrijfsgegevensbeheer voor IBM Lotus Notes Domino

Enterprise-wide address andcompany data management with GEDYS IntraWare 7 Contacts

Bedrijfsbreed adres- en bedrijfsgegevensbeheer

Adressen onderhouden. Lees- en schrijfrechten toewijzen. Contactpersonen en bedrijfsgegevens bedrijfsbreed gebruiken.

Contacts is de efficiënte manier om de adressen van uw klanten, leveranciers en businesspartners in te voeren en te beheren. Contacts stelt u in staat om zoektijd en kosten te verminderen, terwijl u uw productiviteit verhoogt.

Veel voorkomende werksituaties

Veel verschillende persoonlijke adreslijsten, lokaal opgeslagen en moeilijk te synchroniseren

Veel duplicaten door verspreide gegevensbestanden

Onjuiste en incomplete adressen

Inconsistente adreslijsten

Ongereguleerde toegang tot informatie

Verloren tijd door het vergelijken van adressen voor mailings of adresetiketten

Onnauwkeurige doelgroepselectie veroorzaakt een verstrooiingseffect en hoge kosten

Distributielijsten worden niet onderhouden

Tijdrovend adresonderhoud

Efficiëntie voor iedere afdeling

Contacts heeft een flexibele gebruikersinterface. Dit samen met functies om adressen efficiënt te beheren en te gebruiken. U voert adressen in en maakt ze beschikbaar voor brieven en e-mails.

Gemakkelijk aan te passen aan uw persoonlijke eisen door gebruik van de vrij te definiëren informatievelden.

Integreer Contacts als de adresmodule voor uw e-mailsysteem. Contacts geeft u gestandaardiseerde adressen en contactinformatie voor elke afdeling van de organisatie. Geen eilandoplossingen meer in de buitendienst of op kantoor.

Door de gunstige prijzen en zinvolle functionaliteit kan adresbeheer voor IBM Lotus Notes Domino standaard voor alle gebruikers worden geïnstalleerd.

Gemakkelijk adresbeheer voor IBM Lotus Notes Domino

: Aan de hand van de postcode worden straat- en stadsnamen automatisch weergegeven en gecontroleerd op juistheid.

Benader uw klanten op de juiste manier. Bij het invoeren en beheren van gegevens ondersteunt Contacts u met selectielijsten, een invoerhulp en postcode- en telefoongegevens. Dit bevordert een gebruiksvriendelijke, foutvrije en snelle verwerking. E-mailadressen worden automatisch vastgelegd en internationale adresformaten garanderen correcte adresseringen.

Gebruik de snelle invoerassistent om nieuwe adressen in te voeren vanaf het klembord. Het systeem herkent automatisch de juiste velden voor de adresgegevens. Eenvoudiger kan het niet.

Contacts heeft verschillende standaardvelden waarmee u uw adresinformatie kunt beheren. U heeft ook de beschikking over extra velden om gegevens afhankelijk van klantclassificatie te beheren. Bovendien kost het geen enkele moeite om meer velden en standaardwaarden te definiëren.

U wilt misschien bepaalde contactpersonen markeren, zoals VIP's, zodat uw personeel precies weet wie zij zullen aanschrijven.

Gebruik uw eigen instellingen, zoals klantclassificaties en andere persoonlijke details, in het adres om automatisch mailinglijsten te genereren. Uw mailinglijsten zijn altijd up-to-date.

De op rollen gebaseerde navigatie leidt u door de intuïtieve interface.Dit vergemakkelijkt het werk ook bij omvangrijke installaties. Gegevens worden correct opgeslagen en informatie kan snel worden gevonden. Nieuw personeel kan er snel en efficiënt mee werken. Uitgebreide zoekfunctionaliteiten verlichten voor u het werk in de praktijk.

Moderne technologie voor teamwork

Contacts integreert alle moderne communicatiemiddelen. E-mails verzenden is gemakkelijk met IBM Lotus Notes Domino - zelfs naar meerdere klanten en medewerkers tegelijkertijd. Het e-mailadres wordt automatisch naar de mail gekopieerd.

Het definiëren van serviceteams zorgt ervoor dat alle teamleden volledig en veilig toegang hebben tot de juiste informatie.

Met Lotus Sametime weet u wanneer de juiste contactpersoon binnen uw bedrijf aan zijn bureau zit, zodat u meteen een gesprek met hem kunt aangaan via de chat. Dit bespaart u tijd en maakt u productiever.

: Snel e-mails creëren en telefoonnummers draaien vanuit het adres.

De nieuwe, aanvullende module CTI Interface helpt u bij uw dagelijkse klantcontacten. U selecteert het telefoonnummer direct vanuit het adres. Wanneer telefoongesprekken binnenkomen, ontvangt u alle belangrijke informatie over de beller direct op uw scherm. En alle telefoongesprekken die binnenkomen terwijl u er niet bent, worden natuurlijk vastgelegd.

Mobiele medewerkers kunnen op ieder ogenblik gegevens uitwisselen via de centrale server. Contacts stelt u ook in staat om contactinformatie veilig te linken en te synchroniseren met behulp van Palm, Handheld en Pocket PC's door gebruik van de module Mobile CRM.

Met de nieuwe GEDYS IntraWare 7 Web Client, heeft u via het internet op ieder gewenst moment en iedere gewenste locatie toegang tot al uw contact- en andere informatie. Dit betekent dat iedereen geheel flexibel kan werken met de meest recente gegevens, waar men zich ook bevindt - dit kan zijn op kantoor, onderweg of thuis.

Gerichte klantinformatie en -adressering

: Individuele dashboards en op regels gebaseerde zoekopdrachten leveren grafische rapporten en belangrijke informatie in één oogopslag.

Met Contacts kunt u bedrijven documenteren, vanaf versie 7.21 met locaties en afdelingen, de juiste contactpersoon, hun voorkeursmethode voor communicatie, de juiste aanhef en aanspreekvorm en het juiste adresformaat voor hun land. Met slechts enkele klikken krijgt u de meest recente cijfers over bestaande klantgegevens en -structuren, waardoor u in staat bent nieuwe mogelijkheden te identificeren en cross-selling strategieën te ontwikkelen.

De module Pump stelt u in staat om gegevens uit andere systemen te importeren. Met slechts één klik krijgt u de meest recente cijfers over bestaande klantgegevens en -structuren. Gebruik de uitgebreide zoekopties om de juiste doelgroep te selecteren. Door trefwoorden toe te voegen is het gemakkelijk om adressen aan de juiste mailinglijsten toe te wijzen en uw klanten precies in de juiste categorieën te plaatsen.

Een gratis PDF-generator is geïntegreerd voor het perfect afdrukken van mailingadressen. Definieer op maat gemaakte afdruktemplates en gebruik ze om alle documenten, overzichten en stamgegevens af te drukken vanuit Contacts.

Geselecteerde adressen en stamgegevens naar MS Excel exporteren is eenvoudig.

Analyses en rapporten

De aanvullende module Analytics voorziet u van een vooraf gedefinieerde serie rapportages en analyses, om bijvoorbeeld de adreskwaliteit te analyseren en zelfs voor historische analyses. Met Analytics kunt u alle operationele klant-, transactie- en productgegevens analyseren vanuit GEDYS IntraWare 7 en zo kunt u een basis creëren voor de besluitvorming in het operationele CRM.

Internationaal inzetbaar

Contacts is een meertalige applicatie, zodat alle medewerkers dezelfde applicatie kunnen gebruiken, waar zij ook gevestigd zijn. Zij kunnen simpelweg de taal voor hun werkomgeving in de instellingen selecteren. Hierdoor is het maken van rapporten gemakkelijk en snel, zelfs voor meerdere landen.

U kunt zoveel internationale adresformaten opslaan als u wilt. Selecteer eenvoudig het land in een adres en het correcte formaat wordt meteen weergegeven.

De nieuwe Language Configuration technologie, stelt bedrijven in staat om zelf delen van of zelfs de gehele applicatie naar elke gewenste taal te vertalen - zonder de noodzaak voor extra programmeerwerk. Internationale bedrijven verhogen hiermee de acceptatie van de software ook in organisaties in andere landen.

Transparante klant- en projectstructuren

: Gemakkelijk projecten aan adressen toewijzen.

Natuurlijk kunt u Contacts gebruiken om de relaties tussen contactpersonen in kaart te brengen¸ zoals relaties tussen verschillende contactpersonen binnen één bedrijf. U kunt zelfs met behulp van links bedrijfsstructuren hiërarchisch beschrijven. Dit geeft u een snel overzicht van de relaties tussen klanten, businesspartners en leveranciers - meer achtergrondinformatie voor uw werk.

Contacts heeft een geïntegreerde projectmanagementfunctie met diverse projecttypes inclusief projectfases. U kunt gemakkelijk vanuit een template nieuwe projecten creëren en aan een dergelijk project specifieke informatie toewijzen, zoals distributielijsten, externe en interne deelnemers, als ook correspondentie en formulieren. De integratie van een Workflow en vooraf gedefinieerde regels zorgen dat uw project efficiënt en soepel verloopt. Gebruik het projectmanagement om duidelijk projecten en projectspecifieke informatie aan bedrijven en individuen toe te wijzen.